Com o objetivo de aperfeiçoar procedimentos administrativos e de gestão de pessoas, visando a melhoria contínua no atendimento reconhecidamente de excelência da Defensoria Pública estadual (DPE/MA), foi realizada mais uma etapa da capacitação de colaboradores da instituição, desta vez focada no acolhimento inicial de pessoas com deficiência e casos na área de saúde mental.

A reunião foi conduzida pelo defensor público Cosmo Sobral da Silva, titular do Núcleo de Defesa do Idoso, da Pessoa com Deficiência e da Saúde, e pela superintendente do Sistema de Atendimento da DPE/MA, Cleudes Lima, contando com a presença de coordenadores, servidores e estagiários da instituição.

“O nosso principal foco é o bem-estar do assistido e como tal devemos prestar um atendimento de excelência desde o primeiro contato na recepção, até chegar a nós defensores públicos. Neste contexto, essas reuniões são fundamentais para sensibilizar e capacitar estes profissionais que atendem, neste caso específico, as pessoas com deficiência”, disse Sobral.

Na ocasião, Cleudes Lima explicou o trâmite atual de acolhimento das demandas, como horário, prioridades, urgências, coleta de informações, encaminhamentos para os núcleos especializados e para os defensores para devidas providências. A superintendente afirmou que toda abordagem às demandas da área de saúde mental é minuciosamente avaliada por profissionais experientes que compõem o corpo funcional da Defensoria.

Além do núcleo especializado na defesa da pessoa com deficiência, a Defensoria mantém, ainda, o Centro Integrado de Apoio à Pessoa com Deficiência (Ciapd), que funciona na sede, recebendo denúncias de violência contra o segmento, que são acompanhadas por uma equipe multidisciplinar formada por assistentes sociais e psicólogos. Também realiza mediações, conciliações e visitas domiciliares, bem como contribui para a articulação de uma rede de atuação intersetorial e de atenção à pessoa com deficiência no Maranhão.