A defensora pública titular do Núcleo de Família e Registro, Adia Kristianne Ataete Vilar Ataíde, foi apresentada à equipe de atendimento da Defensoria Pública do Estado (DPE/MA) como coordenadora interina da Central de Relacionamento com o Cidadão (CRC), em substituição à também defensora pública Kamila Barbosa Damasceno.

 A partir de agora, a gestora tem a missão de comandar o importante canal de comunicação e de aproximação da Defensoria com a comunidade. O setor é considerado estratégico, tendo vista a crescente demanda na procura de informações pelos serviços prestados pelo órgão, especialmente no âmbito da orientação jurídica.

 Segundo Ádia Ataíde, a equipe tem o compromisso de manter a excelência do atendimento que é marca registrada da Defensoria Pública. Acredita que isso somente pode ser possível em uma gestão transparente e colaborativa, em que todos os servidores façam sua parte com responsabilidade. “A busca é sempre pelo melhor atender. Devemos prestar um acolhimento da demanda assertivo, com o mínimo de divergências entre as informações, reduzindo o tempo de espera, beneficiando sempre o assistido, que é nosso principal foco”, disse a defensora que já havia comandado a Central em 2012.

Reunião – Na ocasião, aconteceu roda de diálogo, que acontece regularmente com o objetivo de uniformizar procedimentos na prestação de serviços ao público. Ádia Ataíde, a superintendente do Sistema de Atendimento da DPE/MA, a psicóloga Cleudes Lima, e a assistente social Nathalia Tinoco abordaram o tema Registros Públicos e também falaram sobre a atual relação da instituição com os cartórios quanto a emissão de registros e certidões, dentre outros assuntos.