Com o objetivo de propiciar a capacitação e troca de experiências na área de atendimento entre os núcleos da Defensoria Pública Estadual, teve início nesta segunda-feira, 05, mais uma iniciativa da Administração Superior com vistas a padronizar os serviços da instituição, aperfeiçoar procedimentos administrativos e qualificar a gestão de pessoas. A prática teve início com os servidores do Núcleo Regional de Imperatriz o auxiliar administrativo Marcus Cruz e a assistente social Liana Maria de Oliveira.

A defensora geral do Estado, Mariana Albano de Almeida, recebeu os servidores na sede da instituição e destacou a importância dessa capacitação para a melhoria contínua dos serviços prestados à comunidade, dentro do que se propõe a Defensoria.  “Nossa meta é oferecer um serviço de excelência à população que nos demanda diariamente e, para isso, buscamos constantemente meios que possam aperfeiçoar nossa atuação, que começa no primeiro atendimento. É nossa obrigação receber o assistido de forma humanizada”, defende Mariana Albano.

Também participaram da reunião o subdefensor geral Werther Lima de Moraes, a coordenadora do Núcleo Psicossocial, Silene Gomes, o superintendente do sistema de atendimento ao público, da DPE/MA, José Ribamar Sousa Filho, a chefe da Supervisão de Núcleo, Ana Claudia Favaro.

Durante três dias, os servidores conhecerão as práticas administrativas do primeiro atendimento, sob a orientação de Ribamar Sousa Filho, e do Núcleo Psicossocial, com Silene Gomes. Eles terão acesso aos procedimentos e adequarão às demandas de Imperatriz. O próximo momento será a ida de Silene Gomes e Ribamar Sousa a Imperatriz para conhecer a realidade local e acompanhar a implantação das novas práticas no núcleo.

A defensora geral informou, ainda, que promoverá palestras de sensibilização com a consultora ah doc do Gespública, Leidismar Nalasco. Na primeira quinzena de novembro, acontecerá a capacitação em Imperatriz, visando à implantação do Comitê Gestor Interno do Gespública no âmbito daquela unidade de atendimento.