O subdefensor geral do Estado, Werther de Moraes Lima Junior, e integrantes do Comitê Gestor Interno (CGI) do Programa Nacional de Gestão Pública (GesPública), no âmbito da Defensoria Pública do Estado (DPE/MA), participaram, esta semana, de reunião com representantes do Núcleo de Excelência Pública (NEP/MA) para elaboração do diagnóstico simplificado da gestão da DPE/MA, utilizando a ferramenta “Avalia.com”. Esta é a 4ª etapa das visitas, que têm por objetivo examinar melhorias e inovações implantadas nas organizações adesas ao programa.

Na ocasião, o subdefensor destacou os investimentos na melhoria contínua das instalações físicas e dos sistemas de tecnologia da informação da DPE, tanto na sede quanto nos núcleos regionais, o que tem contribuindo, sobremaneira, para o crescimento da instituição.  

“Toda a estrutura física disponibilizada pela Defensoria, em São Luís e no interior, permite a defensores e servidores condições adequadas de trabalho, e consequentemente, um melhor atendimento ao público. Dentro desse contexto, ainda dispomos de sistemas digitais como o de Atendimento, Geração e Acompanhamento Processual (Sagap), o Integrado de Acompanhamento de Presos Provisórios e Definitivos (Siapd), o de Protocolo Eletrônico e Documentos (Sped) e o de Acompanhamento dos Núcleos (SAN), bem como um site de fácil navegação, com uma estrutura lógica sólida, dentre outras ferramentas de gestão. A ideia é manter o que já temos, buscando sempre o aperfeiçoamento para darmos continuidade ao processo de crescimento da instituição”, assinalou.

A visita de acompanhamento faz parte do calendário de atividades do NEP/MA, responsável por auxiliar as instituições adesas ao GesPública no processo de melhoria contínua. O consultor ad hoc do NEP/MA Márcio de Almeida Ribeiro, e as consultoras auxiliares Antonia Macedo, Irane Costa Fonseca, Lilia Pereira dos Santos avaliaram o funcionamento do sistema organizacional 5S, o uso e controle de material de expediente, a utilização do site como ferramenta de divulgação dos serviços, a Carta de Serviços, o material promocional e o trabalho desenvolvido pela Ouvidoria e pela Central de Relacionamento com o Cidadão (CRC).

Também participaram do encontro, o chefe do Departamento de Controle Interno da DPE/MA, Gil Eanes Fonseca Lobato, a supervisora de Estágio, Ana Helena Rego, a supervisora de Recursos Humanos, Lucy Maria Viana, e a psicóloga da equipe do atendimento Cleudes Cristina Lima.

Adesa desde 2010, a Defensoria Pública tem intensificado as atividades de qualificação do servidor, com a promoção de palestras de sensibilização, implantação do programa “5S” semanal, elaboração de murais digitais (papéis de parede) para os computadores, trazendo informações e dicas importantes para o dia a dia dos servidores e defensores.

O GesPública, criado pelo Ministério do Planejamento e Orçamento para orientar os órgãos públicos baseado na avaliação continuada da gestão, desenvolve e dissemina ferramentas de administração, com o objetivo de dar apoio ao gerenciamento e à gestão do conhecimento, além de estimular o mapeamento, a disseminação e a incorporação de boas práticas gerenciais.