Foi iniciado na última semana, o primeiro de uma série de cursos que serão oferecidos pela Escola Superior da Defensoria Pública do Estado (Esdep/MA) em parceria com a Escola de Governo do Maranhão (EGMA), com vistas à capacitação e atualização de defensores públicos, servidores e estagiários da Defensoria Pública.

A abertura da capacitação contou com as presenças da subdefensora, Mariana Albano de Almeida; do diretor do Esdep/MA, Cristiano Matos de Santana e do diretor da EGMA, Carlos Henrique Ribeiro Paixão. A supervisora de Recursos Humanos e coordenadora do projeto Banco de Talentos do GesPública da DPE/MA, Lucy Garcêz, também acompanhou o primeiro dia de aula.

Trinta alunos estão participando do curso “Atendimento de Qualidade ao Cidadão”, sendo 20 da Defensoria e 10 encaminhados por instituições adesas ao GesPública. A capacitação, ministrada pela facilitadora Hermínia Maria Guará Lopes, tem carga horária de 30 horas e será realizada até o dia 3 de outubro, às terças e quintas-feiras, das 14 às 18h, na sede da Esdep/MA (São Francisco).

O conteúdo programático abordará 13 temas, dentre eles Motivação, Relações humanas e Ética no atendimento; Ferramentas essenciais para um bom atendimento; Bom atendimento - boa recepção e A importância do atendimento com qualidade. 

A subdefensora Mariana Albano informou que além dos cursos oferecidos na área de atendimento ao público, licitação, contratos e elaboração de termos de referência, também serão realizados outros treinamentos nas áreas de gestão de pessoas, relacionamento interpessoais e inteligência emocional. “Os cursos foram escolhidos para atender às necessidades de qualificação profissional dos quadros de servidores e defensores. Nosso objetivo é buscar, assim, a melhoria qualificada dos serviços oferecidos à população."

Para o diretor do Esdep/MA, Cristiano Matos de Santana, os cursos integram o plano de desenvolvimento institucional da Escola e foram selecionados a partir das demandas apresentadas pelos próprios servidores.

Já o diretor da EGMA, Carlos Henrique Ribeiro Paixão, destacou a importância da parceria entre as duas Escolas na melhoria do serviço público prestado no Maranhão. "Nosso objetivo é garantir formação continuada aos servidores públicos com foco no cidadão, destinatário final de nossas ações", concluiu.            

Cursos:

Curso de Atendimento ao cidadão

Período: 10/09 a 03/10 – (Terças e quintas)

Carga horária: 30 horas

Horário: 14 às 18h

Instrutora: Hermínia Guará

Curso de Elaboração de Termo de Referência

Período: 16 e 18/9 (Segundas e quartas)

CH: 16 horas

Horário: 14 às 18 h

Instrutor a: Gardênio Baluz

Curso de Redação Oficial

Período: 02 a 28/10 (Segundas e quartas)

CH: 32 horas

Horário: integral

Instrutor: Paulo de Tarso

Curso de Inteligência Emocional

Período: 04 a 27/11

CH: 32 horas

Horário: 14 às 18 h

Instrutora: Iracy Tavares

Curso de Relação Interpessoais

Período: 02 à 06/12

CH: 20 horas

Horário: 14 às 18 horas

Instrutora: Elaine Nascimento