Inaugurado recentemente pela Defensoria Pública do Estado (DPE/MA), a Central de Relacionamento com o Cidadão (CRC) está facilitando ainda mais o acesso da comunidade à instituição. O novo serviço, que pode ser acessado gratuitamente, via telefone, através do número 129, nasce com a proposta de humanizar ainda mais, o atendimento, eliminando distâncias, reduzindo o tempo de espera e agilizando os resultados.

A coordenadora da CRC, a defensora pública Adia Ataete Vilar Ataíde, destacou dentre os objetivos da Central a prestação de informações sobre o funcionamento dos órgãos e unidades da Defensoria Pública do Estado, na capital e interior, bem como o andamento de seus processos, através dos dados disponibilizados no Sistema Online de Atendimento, Geração e Acompanhamento Processual (Segap) e no Sistema de Acompanhamento de Presos Provisórios e Definitivos (Siapad), além do sistema de informação do Tribunal de Justiça do Estado.

Segundo Adia Ataíde, esse importante instrumento de democratização da informação é uma conquista do cidadão maranhense. “O compromisso da CRC é com a qualidade do atendimento e da orientação prestada, visto que o assistido encontra-se fragilizado pelo problema que enfrenta e pelo constante desencontro de informações. A comunidade está sendo beneficiada por contar com mais um meio de buscar orientação jurídica, bem como por ter acesso ao andamento do seu processo através de uma ligação telefônica, sem ter que se deslocar até o Fórum”, explica.

A CRC funcionará de segunda à sexta-feira, das 9 às 17h, nos dias de expediente regular. Além do 129, o cidadão pode fazer contato com a Central através do email crc@dpe.ma.gov.br.