Servidores, assessores e estagiários da Defensoria Pública do Estado participarão de um Curso de Formação em Atendimento ao Cidadão,  que será iniciado nas próximas semanas. A iniciativa, que tem como objetivo fornecer estratégias e ferramentas para o adequado atendimento aos assistidos da instituição, é da Escola Superior da DPE/MA.

O curso, com carga horária de 40h/aula, terá início no dia 28 de janeiro e seguirá até o dia 25 de março. As capacitações serão realizadas às sextas-feiras, das 14h às 17h, com aulas ministradas de forma presencial, no auditório da sede da DPE/MA, e com transmissão ao vivo para todos os núcleos do Estado.

Os módulos abordarão todas as áreas do Direito nas quais a Defensoria tem atuação além de matérias de cunho administrativo, como redação de documentos públicos, empatia, gestão da reclamação, segurança no atendimento, dentre outros.

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