A Defensoria Pública do Estado (DPE/MA) oficializou, recentemente, a implantação da primeira Unidade de Racionalização de Demandas (Urade), que é um novo canal de resolução de demandas da instituição. Com a expectativa de realizar cerca de 360 acolhimentos por mês, a Urade tem como objetivo prestar atendimento e serviços aos assistidos com maior celeridade, reduzindo o tempo de espera e otimizando resultados. O anúncio foi feito durante reunião conduzida pelo subdefensor-geral do Estado, Emanuel Pereira Accioly, e pelo corregedor-geral da DPE, Antônio Peterson Rêgo Leal, e que contou com a participação da defensora pública Cristiane Silva Marques da Fonseca, coordenadora da nova Unidade.

“A Defensoria Pública busca, continuamente, o aperfeiçoamento de seus mecanismos de resolução de demandas. Então, esta unidade contribuirá, ainda mais, para a humanização do atendimento, cooperando para a célere solução de litígios, o que é bom para a instituição e melhor ainda para o assistido, que vê seu pleito resolvido com a brevidade esperada”, afirmou o subdefensor-geral, que aproveitou para ressaltar o importante apoio da Superintendência do Sistema de Atendimento da DPE e da Supervisão de Estágio da instituição, representadas na reunião pelas supervisoras Cleudes Cristina Lima e Ana Helena Rêgo, respectivamente.

Dentre as demandas atendidas pela Urade, estão ações de alimentos, pedidos de execução de alimentos, divórcio litigioso, investigação de paternidade, reconhecimento e dissolução de união estável e a retificação de registro civil. Cristiane Marques coordenará um grupo de seis colaboradores que atuam na área do Direito, que farão a recepção dos assistidos, já com todos os dados e orientados previamente pelos servidores do primeiro atendimento. “Atuarei na correção e protocolo das petições, acompanhando sempre os colaboradores e atuando diretamente no atendimento em casos de dúvidas”, ressaltou a defensora pública.

Cristiane Marques explicou, ainda, que a iniciativa partiu do interesse da Administração Superior em evitar que assistidos voltem para casa sem atendimento, por isso foram escolhidas aquelas demandas mais procuradas pela população e que podem ser solucionadas de maneira mais célere. “Os gestores, por meio de dados estatísticos, perceberam que a maioria desses casos pode ser resolvida rapidamente, com a coleta dos documentos pessoais básicos, evitando assim que o assistido tenha que retornar à Defensoria. Nossa responsabilidade é diminuir o tempo de espera por atendimento, buscar a solução das demandas de maneira mais rápida e facilitar a vida dos assistidos, no intuito de sempre buscar aperfeiçoar os serviços prestados pela Defensoria Pública do Estado”, destacou.